Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu przekazanie informacji jakie dane osobowe zbieramy w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz świadczeniem usług przez AutoSerwis.

Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używamy m.in. bezpiecznego protokołu szyfrowania komunikacji (SSL).

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej "RODO").

2. Jakie dane zbieramy

2.1. Dane zbierane podczas kontaktu z nami

W przypadku kontaktu z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie, mailowo lub osobiście, przekazujesz nam swoje dane osobowe, takie jak:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Treść wiadomości

2.2. Dane zbierane podczas składania zamówienia

Gdy zlecasz nam usługę serwisową, dobór samochodu lub diagnostykę pojazdu, możemy zbierać:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres (w przypadku usług z dojazdem)
• Dane pojazdu (marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, przebieg)
• W przypadku wystawienia faktury: nazwa firmy, adres, NIP

2.3. Dane zbierane podczas zapisywania się do newslettera

Przy zapisie na nasz newsletter zbieramy:

• Adres e-mail

2.4. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony internetowej, automatycznie zbieramy dane techniczne, takie jak:

• Adres IP
• Dane dotyczące urządzenia (typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
• Cookies (pliki cookies są opisane szczegółowo w naszej Polityce Cookies)
• Data i czas wizyty na stronie
• Adres strony, z której nastąpiło przekierowanie
• Podstrony odwiedzane na naszej stronie

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w różnych celach, zawsze zgodnie z prawem. Poniżej znajdziesz informacje o celach przetwarzania oraz podstawach prawnych.

3.1. Realizacja usług

Cel: Realizacja zamówionej usługi serwisowej, diagnostyki, doboru samochodu lub innej usługi z naszej oferty.

Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3.2. Komunikacja

Cel: Odpowiedź na zapytania, kontakt w sprawach związanych z zamówionymi usługami.

Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.3. Marketing własnych produktów i usług

Cel: Wysyłka newslettera, informacji o promocjach, nowych usługach.

Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes administratora w przypadku marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług wobec klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.4. Obowiązki prawne

Cel: Wystawianie faktur, rachunków i innych dokumentów księgowych, rozpatrywanie reklamacji.

Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3.5. Analiza i statystyka

Cel: Analiza ruchu na stronie, poprawa funkcjonalności strony, dostosowanie oferty.

Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane związane z realizacją usług: Przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń przysługujących AutoSerwis oraz wypełnienia obowiązku prawnego (np. wynikającego z przepisów podatkowych lub rachunkowych).
• Dane związane z newsletterem: Do momentu wycofania zgody.
• Dane zbierane automatycznie: Przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których są przetwarzane lub do momentu wniesienia sprzeciwu (jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora).

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, uczestniczące w wykonywaniu naszych czynności, tj.:
  • Podwykonawcy wspierający nas w realizacji usług serwisowych
  • Dostawcy usług IT, hostingowych, newsletterowych
  • Podmioty świadczące usługi marketingowe
  • Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, kurierskie
• Inni administratorzy danych przetwarzający dane we własnym imieniu:
  • Partnerzy handlowi (np. producenci części zamiennych)
  • Operatorzy płatności
  • Organy publiczne, sądy i inne podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

W przypadku korzystania z narzędzi i usług dostawców spoza EOG (np. narzędzia analityczne, marketingowe), dane mogą być przekazywane do państw trzecich. W takim przypadku zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia w postaci:

• Przekazywania danych do krajów, które zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych
• Stosowania standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Stosowania wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, masz prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania danych - masz prawo do sprostowania swoich nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.
• Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także żądać przesłania tych danych innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
• Prawo wycofania zgody - jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego - masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa.

8. Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy lub świadczenia usługi. Niepodanie danych może skutkować niemożliwością zawarcia umowy lub świadczenia usługi.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszty wdrożenia oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania, a także ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

Środki te obejmują m.in.:

• Szyfrowanie danych (protokół SSL)
• Regularną aktualizację systemów informatycznych
• Kontrolę dostępu do danych
• Regularne testowanie, ocenianie i szacowanie skuteczności środków technicznych i organizacyjnych
• Szkolenia personelu

11. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się z nami kontaktować pod adresem e-mail: ochronadanych@autoserwis.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Nasza Polityka Prywatności może ulec zmianie. O wszelkich zmianach będziemy informować na tej stronie. Aktualna wersja Polityki Prywatności zawsze dostępna jest na naszej stronie internetowej.