Warunki Korzystania

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez AutoSerwis Sp. z o.o. (dalej jako: "AutoSerwis") na rzecz Klientów korzystających z usług serwisowych oraz strony internetowej dostępnej pod adresem www.autoserwis.pl.

Każdy Klient przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz przed zleceniem usługi serwisowej zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

Kontakt z AutoSerwis możliwy jest poprzez:

• adres e-mail: [email protected]
• telefonicznie pod numerem: +48 22 345 67 89
• pisemnie na adres: AutoSerwis Sp. z o.o., ul. Mechaników 15, 02-495 Warszawa

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez AutoSerwis;
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
4. Serwis - strona internetowa prowadzona przez AutoSerwis pod adresem www.autoserwis.pl;
5. Warsztat - miejsce świadczenia usług serwisowych, znajdujące się pod adresem: ul. Mechaników 15, 02-495 Warszawa;
6. Usługi - usługi świadczone przez AutoSerwis, w szczególności:
   • Dobór samochodu
   • Diagnostyka komputerowa
   • Naprawa samochodów
   • Przeglądy serwisowe
   • Inne usługi z zakresu serwisu pojazdów
7. Pojazd - pojazd mechaniczny dostarczony przez Klienta do AutoSerwis w celu wykonania Usługi;
8. Cennik - zestawienie cen usług świadczonych przez AutoSerwis, dostępny w Warsztacie oraz na stronie internetowej Serwisu;
9. Zlecenie - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a AutoSerwis, na podstawie której AutoSerwis zobowiązuje się do wykonania określonych Usług.

3. Warunki korzystania z Serwisu internetowego

Korzystanie z Serwisu internetowego AutoSerwis jest dobrowolne i bezpłatne.

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu, Klient powinien dysponować:

• Urządzeniem z dostępem do sieci Internet
• Przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies
• Aktywnym adresem e-mail (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego lub zapisu na newsletter)

AutoSerwis informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem. Potencjalne zagrożenia obejmują możliwość złośliwego oprogramowania wprowadzonego do systemu teleinformatycznego Klienta oraz uzyskanie dostępu do danych przez osoby nieuprawnione. AutoSerwis zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zabezpieczanie dostępu do urządzeń hasłem.

4. Warunki świadczenia Usług serwisowych

4.1. Zasady ogólne

Usługi serwisowe świadczone są w Warsztacie AutoSerwis znajdującym się pod adresem: ul. Mechaników 15, 02-495 Warszawa, w godzinach pracy warsztatu: poniedziałek - piątek 8:00 - 18:00, sobota 9:00 - 14:00.

W celu skorzystania z Usługi, Klient może:

• Dokonać telefonicznej rezerwacji terminu
• Dokonać rezerwacji poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu
• Zgłosić się osobiście do Warsztatu (w miarę dostępności terminów)

4.2. Zlecenie usługi

Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez złożenie przez Klienta Zlecenia serwisowego w formie pisemnej lub elektronicznej, oraz jego przyjęcie przez AutoSerwis.

Zlecenie serwisowe powinno zawierać co najmniej:

• Dane Klienta (imię, nazwisko/nazwę, adres, dane kontaktowe)
• Dane pojazdu (marka, model, rok produkcji, numer rejestracyjny, przebieg)
• Opis Usługi i zakres prac
• Termin wykonania Usługi
• Szacunkową cenę Usługi lub odniesienie do Cennika
• Podpis Klienta (w przypadku formy pisemnej)

Przed przyjęciem Zlecenia AutoSerwis przeprowadza wstępną diagnozę Pojazdu w celu określenia zakresu prac i szacunkowych kosztów. W przypadku stwierdzenia konieczności wykonania dodatkowych prac, AutoSerwis przedstawi Klientowi zaktualizowany zakres prac i kosztorys do akceptacji.

4.3. Wykonanie Usługi

AutoSerwis zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i standardami branżowymi.

Czas wykonania Usługi określany jest indywidualnie w zależności od jej zakresu. AutoSerwis zobowiązuje się do poinformowania Klienta o przewidywanym czasie wykonania Usługi przy przyjęciu Zlecenia.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie Usługi w ustalonym terminie, AutoSerwis niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując przyczynę opóźnienia oraz nowy termin wykonania Usługi.

Po wykonaniu Usługi AutoSerwis przeprowadzi kontrolę jakości i sprawdzi poprawność jej wykonania.

4.4. Części zamienne

AutoSerwis wykorzystuje części zamienne oryginalne lub o porównywalnej jakości, chyba że Klient wyraźnie zażąda wykorzystania określonego rodzaju części.

Na życzenie Klienta, AutoSerwis może wykorzystać części dostarczone przez Klienta, jednak w takim przypadku AutoSerwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość tych części i ich wpływ na wykonaną Usługę.

Wymienione części, które nie zostały odebrane przez Klienta w ciągu 7 dni od daty odbioru Pojazdu, zostają zutylizowane przez AutoSerwis zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.5. Odbiór Pojazdu

Po wykonaniu Usługi, Klient zobowiązany jest do odbioru Pojazdu w terminie uzgodnionym z AutoSerwis.

Odbiór Pojazdu następuje po zapłacie całości wynagrodzenia za wykonaną Usługę, chyba że strony ustaliły inny sposób rozliczenia.

Przy odbiorze Pojazdu Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jakości wykonanej Usługi. Wszelkie zastrzeżenia powinny być zgłoszone niezwłocznie przy odbiorze Pojazdu.

W przypadku nieodebrania Pojazdu w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o zakończeniu Usługi, AutoSerwis może naliczyć Klientowi opłatę za przechowanie Pojazdu zgodnie z Cennikiem.

4.6. Płatności

Ceny Usług określone są w Cenniku dostępnym w Warsztacie oraz na stronie internetowej Serwisu.

Podane ceny są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

AutoSerwis akceptuje następujące formy płatności:

• Gotówka
• Karta płatnicza/kredytowa
• Przelew bankowy (dla stałych klientów, na podstawie odrębnych ustaleń)

W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac, nieobjętych pierwotnym Zleceniem, a niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi, AutoSerwis zobowiązuje się uzyskać zgodę Klienta na ich wykonanie i dodatkową opłatę.

5. Gwarancja i reklamacje

5.1. Gwarancja

AutoSerwis udziela gwarancji na wykonane Usługi na okres 12 miesięcy lub 20 000 km przebiegu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, licząc od dnia odbioru Pojazdu.

Gwarancja obejmuje wady wykonanej Usługi, ujawnione w okresie gwarancyjnym, wynikające z nieprawidłowego wykonania Usługi.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji Pojazdu
• Naturalnego zużycia części
• Uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej
• Uszkodzeń powstałych na skutek ingerencji osób trzecich w Pojazd po wykonaniu Usługi
• Uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania zaleceń AutoSerwis co do dalszej eksploatacji Pojazdu

W celu skorzystania z gwarancji Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia wady AutoSerwis oraz dostarczenia Pojazdu do Warsztatu.

5.2. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania Usługi przez AutoSerwis.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko/nazwę, adres, dane kontaktowe)
• Dane Pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny)
• Numer i datę Zlecenia
• Opis wady/nieprawidłowości
• Określenie żądania Klienta

Reklamację można złożyć:

• Pisemnie w Warsztacie
• Pocztą na adres siedziby AutoSerwis
• E-mailem na adres: [email protected]

AutoSerwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku uznania reklamacji, AutoSerwis, według wyboru Klienta:

• Nieodpłatnie usunie wadę
• Obniży wynagrodzenie proporcjonalnie do zakresu wady
• Zwróci Klientowi wynagrodzenie za wadliwie wykonaną Usługę

6. Odpowiedzialność

AutoSerwis ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

AutoSerwis nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Klienta
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu
• Szkody powstałe w wyniku siły wyższej
• Szkody powstałe w wyniku działania osób trzecich, za które AutoSerwis nie ponosi odpowiedzialności
• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowej eksploatacji Pojazdu przez Klienta

AutoSerwis nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klienta w Pojeździe, chyba że zostały one wyraźnie przekazane AutoSerwis na przechowanie.

7. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej, a także do zamieszczonych w Serwisie tekstów, grafik, zdjęć, układu strony oraz innych elementów, przysługują AutoSerwis lub podmiotom, z którymi AutoSerwis zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu ani jego elementów.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści i elementów Serwisu bez uprzedniej zgody AutoSerwis.

8. Zmiana Regulaminu

AutoSerwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.

O zmianie Regulaminu AutoSerwis poinformuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Serwisu.

Zlecenia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zlecenia.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby AutoSerwis, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów.

Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Serwisu oraz w siedzibie AutoSerwis.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Serwisu.